Termeni pentru localuri

01Cine suntem și cui se aplică

Acești termeni se aplică localurilor (restaurante, baruri, cafenele, cluburi și altele, numite „localul”) care folosesc PLOC pentru nota mesei: panoul dash.ploc.ro, codurile QR de pe mese, paginile clienților (ploc.ro/t/… și ploc.ro/v/…) și rapoartele („serviciul”).

Serviciul este oferit de Sime Liviu-Casian, Oradea, județul Bihor, România, e-mail salut@ploc.ro („PLOC”, „noi”).

Trimițând cererea de probă sau folosind serviciul, persoana care acționează în numele localului confirmă că are dreptul să-l reprezinte și că localul acceptă acești termeni și Politica de confidențialitate. Pentru aplicația PLOC folosită între prieteni se aplică Termenii generali.

02Proba gratuită de 30 de zile

• Ceri proba pe ploc.ro/horeca. Noi analizăm cererea și te contactăm, de regulă în cel mult 24 de ore.
• Putem aproba sau refuza o cerere, fără să fim obligați să motivăm. După aprobare, primești pe e-mail invitația în cont și îți setezi parola.
• Proba durează 30 de zile de la aprobare, e gratuită și nu cere date de card.
• Proba nu se transformă automat în abonament plătit. Înainte de final îți propunem un preț. Dacă nu îl accepți, contul trece în modul doar-citire, fără nicio obligație de plată.
• Prețul și condițiile de după probă se stabilesc separat, în scris (inclusiv prin e-mail).

03Ce face PLOC și ce nu face

PLOC ajută localul să țină nota fiecărei mese și să primească cererile clienților:

• ospătarul adaugă produsele din meniu; clienții văd nota scanând codul QR al mesei;
• clienții pot chema ospătarul și pot cere să plătească (card la POS, numerar sau transfer, dacă localul îl acceptă), cu bacșiș opțional;
• personalul confirmă sau respinge fiecare plată; când toată nota e achitată, masa trece automat la o notă nouă;
• localul vede vânzările și poate genera raportul „Închidere de zi”.

PLOC nu este casă de marcat

PLOC nu este un aparat de marcat electronic fiscal (AMEF), nu emite bonuri fiscale și nu transmite date către ANAF. Nota din PLOC și raportul „Închidere de zi” sunt documente de gestiune internă, nu raportul Z fiscal. Localul rămâne singurul responsabil pentru emiterea bonurilor fiscale, pentru raportul Z, pentru evidența contabilă, TVA, bacșiș și pentru orice altă obligație fiscală sau legală.

PLOC nu procesează plăți

PLOC nu primește, nu păstrează și nu transferă bani. Plata cu cardul se face pe POS-ul localului, numerarul îl primește personalul, iar transferul bancar ajunge direct în contul localului. O plată apare ca „confirmată” doar pentru că un membru al personalului a confirmat-o în dash. PLOC nu răspunde pentru plăți neîncasate, contestate sau confirmate din greșeală.

04Obligațiile localului

• Să dea date corecte în cererea de probă și în cont și să le țină la zi (inclusiv prețurile și cotele de TVA din meniu).
• Să păstreze secretă parola contului și PIN-urile personalului; fiecare membru al echipei folosește propriul PIN. Localul răspunde pentru acțiunile făcute din contul și cu PIN-urile sale.
• Să verifice fiecare plată înainte de a o confirma.
• Să lipească pe mese doar codurile QR generate pentru localul său și să le înlocuiască dacă le regenerează.
• Să nu folosească serviciul pentru activități ilegale, înșelătoare sau care încalcă drepturile altora.
• Să-și informeze clienții despre prelucrarea datelor lor (de exemplu printr-o mențiune pe meniu sau la intrare).

05Datele personale: cine ce rol are

Pentru datele clienților care apar pe nota mesei (de exemplu prenumele scris opțional la plată, cererile de plată și chemările), localul este operator, iar PLOC este persoană împuternicită în sensul art. 28 GDPR. În această calitate, PLOC:

• prelucrează datele doar pentru a furniza serviciul și doar conform instrucțiunilor localului date prin acești termeni și prin setările din dash;
• asigură confidențialitatea persoanelor care au acces la date și măsuri tehnice și organizatorice de securitate potrivite;
• folosește subcontractanți (găzduire, bază de date în UE, e-mail), enumerați în Politica de confidențialitate, și anunță localul înainte de a adăuga alții;
• ajută localul să răspundă cererilor persoanelor vizate și îl anunță fără întârzieri nejustificate despre o încălcare a securității datelor;
• la încetarea contractului, șterge sau returnează datele, la alegerea localului, dacă legea nu cere păstrarea lor.

Pentru datele contului localului, ale echipei și pentru cererea de probă, PLOC este operator. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

06Disponibilitate și modificări

Facem tot ce putem ca serviciul să meargă fără întreruperi, dar nu garantăm că va fi disponibil permanent sau fără erori. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauza furnizorilor (internet, găzduire). Recomandăm ca localul să aibă mereu o cale de lucru fără PLOC (nota pe hârtie și POS-ul obișnuit).

Putem îmbunătăți, modifica sau elimina funcții. Dacă o schimbare afectează serios felul în care localul folosește serviciul, anunțăm din timp pe e-mail.

07Răspundere

Serviciul este oferit „așa cum este”. În limita permisă de lege, PLOC nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, clienți pierduți, amenzi rezultate din neîndeplinirea obligațiilor fiscale ale localului) și nici pentru plăți încasate sau confirmate greșit.

În perioada de probă gratuită, răspunderea totală a PLOC este limitată la suma de 0 lei, în măsura în care legea permite. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă.

08Încetare

• Localul poate renunța oricând, scriindu-ne la salut@ploc.ro. Nu există penalități.
• Putem suspenda sau închide contul dacă localul încalcă acești termeni, folosește serviciul abuziv sau pune în pericol securitatea lui. Când e posibil, anunțăm înainte.
• La finalul probei, dacă nu am convenit un preț, sau după încetare, contul trece în modul doar-citire, iar codurile QR nu mai deschid nota. La cerere, îți trimitem un export al rapoartelor, apoi ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

09Lege aplicabilă și modificări ale termenilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; altfel, competente sunt instanțele de la sediul PLOC.

Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări apare sus. Pentru schimbări importante, anunțăm localurile pe e-mail cu cel puțin 15 zile înainte.

10Contact

Întrebări, cereri, renunțare: salut@ploc.ro.